Специалист Тинькофф Банк в бэк-офис

Что нужно делать — Решать сложные обращения, обрабатывать претензии клиентов, при необходимости связываться с ними по телефону или в чате. — Проводить активные операции в наших программах и системах. — Повышать качество сервиса и услуг, уровень удовлетворенности и лояльности клиентов. — Заниматься наставничеством и адаптацией новых сотрудников. Что мы ценим — Опыт работы с клиентами по телефону (call-центр, центр поддержки клиентов) или в чате не менее 1 года. Опыт в банковской сфере будет преимуществом. — Грамотную устную и письменную речь. Что мы предлагаем — Гибридный формат работы: в офисе и дома. Для работы дома нужен компьютер или ноутбук (планшеты не подходят), наушники с микрофоном и возможность обеспечить тишину на заднем плане. — Офис на 5 этаже бизнес центра. — График 5/2 с плавающими выходными, начало смены в интервале с 08:00 до 12:00. — От 56 000 ? в первые месяцы работы, из них фиксированная часть 44 000 ? до вычета налогов, всё остальное премия, которая зависит от количества и качества обработанных запросов. — Официальное оформление по ТК РФ, оплату больничных и отпусков, а также ДМС с льготной стоматологией. — Карьерный рост. Первое повышение возможно через 3 месяца работы. — Бесплатное обучение: вебинары, курсы, лекции, полезная литература. — Корпоративные тарифы на продукты Тинькофф. — Множество скидок и закрытых предложений от наших партнеров. График работы: полный день. Опыт работы: более 1 года.вакансии